দুই বছরের ওয়ারেন্টি কুকি প্রোডাকশন লাইন বিদেশী ইনস্টলেশন প্রশিক্ষণ অন্তর্ভুক্ত

একটি কুকি লাইন দশ বছরের সম্পদ, এবং প্রথম বছর নির্ধারণ করে এটি একটি নির্ভরযোগ্য উৎপাদন ইউনিট হবে নাকি ডাউনটাইম অভিযোগের উৎস হবে। তাই আন্তর্জাতিক ক্রেতারা দামের মতোই বিক্রয়োত্তর সহায়তার উপরও সমান গুরুত্ব দেন। এই কুকি উৎপাদন লাইনটি প্রধান ফ্রেম এবং ড্রাইভ সিস্টেমের উপর চব্বিশ মাসের ওয়ারেন্টি, অন-সাইট বা রিমোট ইনস্টলেশন সাপোর্ট, অপারেটর প্রশিক্ষণের জন্য তিন দিন এবং প্রথম মাসের বেশিরভাগ স্টপেজের জন্য প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশের একটি ফ্রি স্পেয়ার পার্টস কিট সহ আসে।

পরিষেবা মডেলটি ইচ্ছাকৃতভাবে মৌখিক না হয়ে নথিভুক্ত করা হয়েছে: মেশিনের সাথে একটি ইংরেজি ম্যানুয়াল, একটি ওয়্যারিং ডায়াগ্রাম এবং একটি প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ সময়সূচী সরবরাহ করা হয়, এবং প্রযুক্তিগত প্রশ্নগুলির উত্তর বারো ঘন্টার মধ্যে ভিডিও ডায়াগনোসিস সহ বৈদ্যুতিক ত্রুটির জন্য দেওয়া হয়। অপারেটরদের স্টার্টআপ সিকোয়েন্স, রেসিপি পরিবর্তন, দৈনিক পরিষ্কার এবং প্রথম স্তরের ফল্ট ফাইন্ডিং-এর উপর প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়, যাতে প্ল্যান্টটি একজন মাত্র দক্ষ ব্যক্তির উপর নির্ভরশীল না হয় যিনি চলে যেতে পারেন।

• চব্বিশ মাসের ওয়ারেন্টি: প্রধান ফ্রেম এবং ড্রাইভ সিস্টেম দুই বছরের ওয়ারেন্টি বহন করে, যা সেই সময়কালকে কভার করে যখন বেশিরভাগ আমদানি করা লাইন এখনও উৎপাদন ছন্দে স্থির হচ্ছে।
• অন-সাইট ইনস্টলেশন: একজন প্রকৌশলী যান্ত্রিক ইনস্টলেশন এবং অ্যালাইনমেন্টের জন্য সাইটে উপস্থিত হতে পারেন, অথবা ভ্রমণ নিষেধাজ্ঞা বা বাজেট প্রয়োজন হলে ভিডিওর মাধ্যমে কমিশনিং চালানো যেতে পারে।
• তিন দিনের প্রশিক্ষণ: অপারেটরদের স্টার্টআপ, রেসিপি পরিবর্তন, দৈনিক পরিষ্কার এবং প্রথম স্তরের ফল্ট ফাইন্ডিং-এর উপর প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়, যাতে প্ল্যান্টটি একজন দক্ষ ব্যক্তির উপর নির্ভরশীল না হয়।
• ফ্রি স্পেয়ার পার্টস কিট: বেল্ট, সিল, নজেল, প্রক্সিমিটি সেন্সর এবং একটি থার্মোকাপল মেশিনের সাথে পাঠানো হয়, যা প্রথম মাসের স্টপেজের জন্য সাধারণত প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশগুলি কভার করে।
• বারো ঘন্টার প্রতিক্রিয়া: প্রযুক্তিগত প্রশ্নগুলির উত্তর বারো ঘন্টার মধ্যে দেওয়া হয়, এবং লিখিতভাবে বর্ণনা করা কঠিন এমন বৈদ্যুতিক ত্রুটির জন্য ভিডিও কল ডায়াগনোসিস উপলব্ধ।
• লাইফটাইম পার্টস সাপোর্ট: ওয়ারেন্টি শেষ হওয়ার পরেও সাধারণ ক্ষয়প্রাপ্ত যন্ত্রাংশগুলি উপলব্ধ থাকে এবং মডেল নম্বর সহ একটি যন্ত্রাংশের তালিকা সরবরাহ করা হয় যাতে ক্রেতারা স্থানীয়ভাবেও যন্ত্রাংশ সংগ্রহ করতে পারে।

প্রথমবার আমদানিকারক, চীনা পরিষেবা কেন্দ্র থেকে দূরে বাজারগুলিতে প্ল্যান্ট এবং পুরানো লাইন প্রতিস্থাপনকারী ক্রেতারা যাদের মূল সরবরাহকারী আর যন্ত্রাংশ সরবরাহ করে না তাদের দ্বারা নির্বাচিত। এটি একটি প্ল্যাটফর্মে কুকি, বিস্কুট, ফিল্ড কুকি এবং বার রেসিপি চালায়।

একটি সার্ভিস কিট এবং স্পেয়ার পার্টসের বাক্স প্রধান কেসের ভিতরে প্যাক করা হয়, ডকুমেন্টেশন ফ্রেমের সাথে সংযুক্ত একটি জলরোধী ফোল্ডারে ভ্রমণ করে এবং একটি লেবেলযুক্ত স্পেয়ার পার্টসের ইনভেন্টরি তালিকা অন্তর্ভুক্ত করা হয় যাতে প্ল্যান্টটি প্রয়োজনীয় জিনিসগুলি ট্র্যাক করতে পারে।

একই দামের দুটি লাইনের তুলনা করা ক্রেতাদের জন্য, সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী কারণটি সাধারণত কে রাত এগারোটায় ফোন ধরে যখন ওভেন গরম হয় না, এবং কত দ্রুত একটি যন্ত্রাংশ আসতে পারে।